Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli jednak w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia oryginalnego zamówienia zmienisz zdanie, chętnie zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy. 

​

Każdy przedmiot musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w dokładnie takim stanie, w jakim został otrzymany, a także w komplecie z oryginalnym opakowaniem, formularzem zwrotu oraz paragonem lub dowodem zakupu. 

​

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza biżuteria spełniała oczekiwania naszych Klientów. Wszystkie zdjęcia produktów staramy się tak przygotować by jak najbardziej wiernie oddawały rzeczywistość. Staramy się odwzorować kolory produktów jak najdokładniej, jednak mogą wystąpić różnice wynikające z oświetlenia naturalnego, studyjnego lub kalibracji monitora. 

 

Produkty niepodlegające zwrotowi: 

• Kolczyki – ze względów higienicznych prosimy o przemyślany zakup. 

• Towar noszący ślady użytkowania. 

• Produkty na zamówienie indywidualne lub dostosowane do specyfikacji Klienta. 

 

Prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów przed zakupem – za błędny dobór rozmiaru odpowiada Klient. Dla utrzymania biżuterii w doskonałym stanie, przekazujemy szczegółowe instrukcje, jak o nią dbać. 

 

Zasady Zwrotów 

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. 

• Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy: 

  • Wypełnić formularz zwrotu/reklamacji (link do pobrania). 

  • Wysłać produkt wraz z formularzem na: 

    • Paczkomat InPost: RAD03BAPP, ul. Lubelska 3, 26-600 Radom 

    • Adres pocztowy: Klara Kostrzewska, ul. Średnia 80, 26-610 Radom 

    • Można również kontaktować się poprzez e-mail: klarakostrzewska@gmail.com lub formularz na stronie. 

• Zwrot należności nastąpi do 14 dni od poinformowania nas o decyzji pod warunkiem otrzymania produktu. Koszty zwrotu pokrywa Klient. 

• Zwroty nie obejmują produktów użytkowanych w sposób wykraczający poza konieczność zapoznania się z ich charakterem i cechami. 

 

Reklamacje 

W przypadku stwierdzenia wady produktu: 

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: klarakostrzewska@gmail.com lub poprzez formularz na stronie, rozwiążemy kwestie problematyczne, a jeśli sprawa będzie podlegała reklamacji, udostępnimy naklejkę pocztową umożliwiającą bezpłatne doręczenie przesyłki. 

  • Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji (link do pobrania) i dołącz go do produktu. 

  • Reklamowany produkt należy przesłać na: 

    • Paczkomat InPost: RAD03BAPP, ul. Lubelska 3, 26-600 Radom 

    • Adres pocztowy: Klara Kostrzewska, ul. Średnia 80, 26-610 Radom 

​

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne stwierdzone w ciągu dwóch lat od zakupu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. 

 

Wyłączenia z reklamacji: 

• Towar z wadami jawnymi, które były znane Klientowi w momencie zakupu. 

• Uszkodzenia mechaniczne (otarcia, wgniecenia, deformacje) wynikające z niewłaściwego użytkowania. 

• Naturalne ścieranie powłok (np. złocenie). 

• Biżuteria uszkodzona poprzez odbarwienia oraz uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania i konserwacji. 

​​

Formularz zwrotów i reklamacji:

​

Kontakt: 

• E-mail: klarakostrzewska@gmail.com 

• Telefon: +48 604 147 494 

• Adres korespondencyjny: ul. Średnia 80, 26-610 Radom 

 

Mamy nadzieję, że nasza biżuteria przyniesie Ci trochę szczęścia i radości! 😊